哈佛大學教授高曼博士的研究，重要的工作EQ包括：
(1) 情緒的察覺力：能清楚的知道自己當下的情緒狀態，以及這些情緒所帶來的影響。 (2) 正確的自我評量：能了解自己的長處和短處，以及自己在情緒處理上的能力及限制。
(3) 自信：肯定自我價值，並在衝突時，能以自我肯定的方式來進行溝通，解決問題。 (4) 自我控制力：能處理衝動，冷靜面對壓力及其他負面情緒。
(5) 值得信賴：能自我管理，並且工作表現合乎職業道德。 (6) 良知負責：為達成工作目標會盡一己之責，遵守承諾，完成工作任務。
(7) 適應力：有彈性地對待事情，能調整自己的反應以符合不斷變化的環境。 (8) 創新：對新穎的想法和作法保持開放態度，願冒風險，以求取更佳的表現。
(9) 成就驅力：願意為追求卓越而不斷努力，設定富挑戰的工作目標。 (10) 工作承諾：認同工作團體，願意為組織的目標全力以赴。
(11) 主動：積極自動，隨時準備把握機會去完成工作任務。 (12) 樂觀：對未來充滿希望：不受眼前挫折影響，堅持達成目標。
(13) 了解別人：能發揮同理心，了解別人的想法及感受。 (14) 服務導向：能預期、了解，並樂於滿足客戶的需求。
(15) 協助他人發展：了解同事及下屬的發展需求，並且樂於支持及協助。 (16) 善用多元化的團體：了解成員之差異性，並能尊重來自不同背景的組織成見。
(17) 政治意識：能正確解讀組織內關鍵的政治關係，具有良好的職場政治敏感度。 (18) 說服力：能發揮有效的說服藝術，建立人際共識。
(19) 溝通力：能傳遞清晰訊息，懂得傾聽，樂於溝通。 (20) 領導力：能激勵並領導團體成員去達成任務。
(21) 催化改變：能引發必需之改變，並克服改變所產生的障礙。 (22) 衝突管理：能有效地協商，並解決爭議。 (23) 建立人脈：能發揮人際技巧，培養互利的人際關係。
(24) 分工合作能力：能與別人一起工作以達成共同目標。 (25) 團隊精神：在團體中能尊重、協助其他成員，並產生團體認同感，增加團隊凝聚力。
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